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Condiciones de compra

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POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Política de envío:

Los pedidos con destino a España peninsular recibidos entre el lunes y el jueves normalmente tardan en llegar a su destino de 24 a 48 horas laborables* desde la recepción de su pedido o confirmación del abono de la transferencia bancaria (sólo pedidos con este método de pago). El tiempo de entrega para los envíos a Europa con la agencia CORREOS EXPRESS suelen ser de 4 a 6 días laborables. 


* No podemos garantizar al 100% los tiempos de entrega ya que no conocemos las cargas de trabajo de la agencias de transporte con las que trabajamos.

Si el pedido es recibido en viernes, sábado o domingo saldrá de nuestros almacenes a partir del lunes siguiente, para evitar así que los vinos permanezcan largos períodos de tiempo en almacenes de los cuales desconocemos sus condiciones.

Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas. El transportista podría utilizar sus datos de contacto para comunicar el estado del envío por SMS o correo electrónico.

En caso de rotura o pérdida de su pedido, Palaciolicores.com realizará una reexpedición completa de su pedido sin coste alguno para el cliente. 

Las tarifas se calculan según el número de kilos e incluyen el embalaje en cajas, el seguro del transporte y el IVA (21%). Actualmente Palaciolicores.com confía sus envíos a Correos Express, pudiendo realizar los pedidos con otra empresa de transporte en caso de necesidad.

Política de devolución:

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.

El coste de envío y devolución será asumido por el usuario.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, palaciolicores.com se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para hacer efectiva una devolución puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Por teléfono en el 923 28 11 73  

Por correo electrónico en el email info@palaciolicores.com

 

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Creación y manipulación de tipografías.
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